Produkty i usługi

Produkty i usługi to główna przestrzeń robocza katalogu firmy. Tutaj prowadzisz listę pozycji, układasz produkty w grupy, otwierasz import i eksport oraz wybierasz pozycje wyróżnione na stronie firmy.

Co znajdziesz w tym dziale

• Po lewej stronie znajdują się grupy produktów i usług, dzięki którym łatwiej utrzymać czytelną strukturę katalogu.
• W centrum znajduje się lista pozycji z wyszukiwaniem, filtrami i działaniami dla zaznaczonych wierszy.
• U góry strony są szybkie przejścia do Dodaj produkt/usługę, Dodaj grupę, Import, Eksport i Witryna. W tym miejscu Witryna oznacza pozycje wyróżnione na stronie firmy.

Co warto najpierw zrozumieć

• Grupa to dział katalogu. Pomaga kupującemu szybciej znaleźć właściwy typ produktu lub usługi.
• Karta produktu lub usługi to konkretna oferta: nazwa, zdjęcie, opis, cena albo warunki.
• Publikacja decyduje o tym, czy pozycja może być widoczna publicznie.
• Dostępność pomaga zrozumieć, czy pozycja jest teraz dostępna.
• Wyróżnione pozycje na stronie firmy pomagają pokazać najważniejsze oferty, ale nie zastępują zwykłego katalogu.

Jeśli karta ma tylko nazwę albo tylko zdjęcie, kupującemu trudniej podjąć decyzję. Przy ważnych pozycjach dodaj przynajmniej krótki opis, zdjęcie, cenę albo jasne warunki.

Minimalnie dobra karta

Pierwsze produkty nie muszą być uzupełnione idealnie. Ale każda ważna pozycja powinna dawać kupującemu dość informacji, żeby zrozumiał ofertę bez dodatkowych wiadomości:

• jasna nazwa zwykłymi słowami;
• grupa, w której kupujący spodziewa się znaleźć ten produkt lub usługę;
• zdjęcie albo inny obraz pomocniczy, jeśli wygląd pomaga wybrać;
• cena, zakres ceny albo jasne warunki zakupu;
• krótki opis: rozmiar, materiał, zawartość zestawu, termin, format usługi albo ważne ograniczenie;
• aktualny stan publikacji i dostępność.

Jeśli sprzedajesz usługi, używaj karty podobnie: nazwa usługi, co obejmuje praca, od czego zależy cena, gdzie działasz i jaki następny krok ma zrobić kupujący.

Dodawanie i edycja

Podczas tworzenia lub edycji pozycji uzupełnij podstawowe dane: nazwę, cenę, opis, zdjęcia, kategorię i ustawienia publikacji. Po większej zmianie warto jeszcze raz sprawdzić, jak karta wygląda dla odwiedzającego na stronie firmy.

Po istotnej edycji ponownie sprawdź stan publikacji, zanim udostępnisz kartę kupującym.

Przy pierwszej karcie zacznij od najprostszej i najczytelniejszej oferty, o którą kupujący pytają najczęściej. Nie przenoś od razu całego katalogu: przygotuj jedną porządną pozycję, sprawdź ją na stronie firmy, a potem powtórz ten sam format dla kolejnych produktów lub usług.

Przed zapisaniem pierwszej pozycji sprawdź:

• nazwę bez wewnętrznych skrótów;
• grupę, w której kupujący naprawdę będą szukać tej pozycji;
• cenę albo jasne warunki, jeśli dokładna cena zależy od zamówienia;
• krótki opis z najważniejszymi cechami;
• zdjęcie albo czytelną ilustrację, jeśli wygląd pomaga wybrać;
• stan publikacji i dostępność.

Parametry, które pomagają kupującym wybrać

Gdy kupujący muszą porównać materiał, rozmiar, zawartość zestawu, kompatybilność albo inną powtarzającą się cechę, dodaj ją jako parametr produktu. Utwórz wspólny zestaw na stronie parametry produktów, a potem uzupełnij wartość w odpowiedniej karcie.

Parametry uzupełniają opis, a nie go zastępują. Krótkie wyjaśnienia, warunki i wszystko, co jest wyjątkowe dla jednej oferty, pozostaw w treści karty produktu.

Publikacja, dostępność i wyróżnienie

Te stany rozwiązują różne zadania:

• publikacja decyduje o tym, czy pozycja może być widoczna publicznie;
• dostępność pomaga kupującemu zrozumieć, czy pozycję można teraz kupić albo zamówić;
• wyróżnienie na stronie firmy pokazuje wybrane pozycje wcześniej, ale nie sprawia, że słaba karta staje się zrozumiała.

Zanim udostępnisz albo promujesz link do produktu, sprawdź trzy rzeczy: karta jest opublikowana, wygląda na dostępną i, jeśli to kluczowa pozycja, jest w witrynie albo łatwo ją znaleźć we właściwej grupie.

Grupy

Grupy pomagają utrzymać porządek w katalogu i szybciej kierować kupującego do właściwej sekcji. Najwygodniej zwykle zacząć od kilku prostych grup, a dopiero potem dodawać do nich poszczególne produkty i usługi.

Import, eksport i wyróżnione pozycje

• Import pomaga masowo dodać pozycje z pliku albo zaktualizować już istniejące.
• Eksport przygotowuje pliki katalogu do pobrania i dalszego wykorzystania.
• Witryna pomaga wybrać i ustawić kolejność wyróżnionych pozycji, które odwiedzający zobaczą jako jedne z pierwszych na stronie głównej firmy.

Jeśli potrzebnego formatu importu albo eksportu nie widać, najpierw sprawdź dostępne opcje albo skontaktuj się ze wsparciem, a dopiero potem przygotuj duży plik.

Jeśli dopiero zaczynasz, najpierw przygotuj ręcznie kilka dobrych kart. Potem łatwiej przygotować plik importu, bo już wiesz, jakich nazw, grup, cen, opisów i zdjęć potrzebuje kupujący.

Wyróżnione pozycje warto wykorzystać dla ofert, które najlepiej pokazują Twój asortyment: popularnych produktów, sezonowych propozycji, usług z szybkim zamówieniem albo grup, od których kupującemu najłatwiej zacząć. Nie dodawaj tam wszystkiego: strona główna działa lepiej, gdy pokazuje kilka mocnych i aktualnych propozycji.

Zalecany przebieg pracy

1. Otwórz produkty i usługi i sprawdź, jak najlepiej ułożyć katalog w grupach.
2. Utwórz brakujące grupy.
3. Dodaj pozycje ręcznie albo użyj importu, jeśli chcesz wczytać katalog z pliku.
4. Sprawdź nazwę, cenę, zdjęcia, opis i stan publikacji najważniejszych kart.
5. Dodaj kluczowe pozycje do Witryny, jeśli chcesz je wyróżnić na stronie głównej firmy.
6. Użyj eksportu, gdy potrzebujesz gotowego pliku katalogu.

Po publikacji warto otworzyć stronę firmy i upewnić się, że ważne pozycje są pokazane dokładnie tak, jak planujesz.